Mọi thắc mắc về ZaloPay — chúng tôi xử lý ở đây

KYC là quá trình xác nhận danh tính chủ ví. Với ZaloPay, điều này nghĩa là tên trên ví phải khớp với tên tài khoản toix22 — bước bắt buộc trước khi rút tiền.

Đây là trạng thái hệ thống đang xem xét lệnh rút trước khi chuyển tiền thực tế. Thời gian này dùng để kiểm tra khớp tên ví và xác nhận số dư tài khoản hợp lệ.

Là chuỗi ký tự do ZaloPay tạo ra sau mỗi giao dịch thành công. Bạn tìm thấy nó trong mục lịch sử ứng dụng ZaloPay — cần cung cấp mã này khi khiếu nại với hỗ trợ.

Giao dịch bị treo xảy ra khi tiền đã rời ví ZaloPay nhưng chưa vào tài khoản toix22 — thường do độ trễ mạng hoặc sự cố hệ thống tạm thời. Cần liên hệ hỗ trợ cùng mã giao dịch.

ZaloPay áp đặt hạn mức chuyển tiền hàng ngày và hàng tháng theo cấp độ xác minh tài khoản ví của bạn. Hạn mức này do ZaloPay quy định, không phải do toix22 kiểm soát.

Khi một giao dịch bị huỷ hoặc lỗi và cần hoàn lại, tiền được trả về ví ZaloPay gốc. Thời gian hoàn phụ thuộc vào phía ZaloPay sau khi toix22 đã xác nhận yêu cầu hoàn tiền.